사회복지 실천기술론 - 기본적 의사소통과 원조기술

⑤ 메시지 수신을 검토하는 기술
- 남들이 당신의 메시지를 완전히 그리고 정확하게 받아들였는지 확인하기 위해서 다양한 질문과 탐색을 하는 것. 수신자 측에서는 이 기술을 사용하는 것이 좋다.
⑥ 초점화된 질문하기 기술
- 우리는 자주 질문의 초점을 흐릴 수 있는 불필요한 말이나 관계없는 주제들을 첨가하곤 한다. 명확한 답변을 얻기 위해서는 질문이 매우 정확하고 초점이 잡혀 있어야 한다.
⑦ 질문에 답변하는 기술
- 질문에 대해 직접 부합하는 말을 확정적으로 하는 것. 사람들이 종종 질문을 제대로 듣지 못하는 경우가 있기 때문. 질문을 주의 깊게 듣고 필요 없는 부가사항은 첨가함 없이 질문에 대답해야한다.
⑧ 단어의 의미를 확인하는 기술
- 의사 소통하는 사람들이 주요 단어들을 같은 의미로 생각하고 있는지 확인하기 위한 질문을 말한다.

2. 효과적인 원조관계의 창출

- 효과적인 원조관계의 핵심은 인간을 돌보는 것이다. 클라이언트는 사회복지사가 지식이 많기를 원하지만 그 사회복지사가 자신을 잘 돌봐주려고 하는지를 일단 알고 나서야 사회복지사의 지식에 대해 주의를 기울인다. 원조자와 클라이언트간의 긍정적인 관계가…