아시아나 항공의 마케팅전략-완벽분석

① 아시아나 라운지
아시아나항공에서는 국제선 일등석과 비지니스클래스를 이용하는 고객에게 출발전의 여유있는 휴식을 위하여 VIP 라운지를 마련하고 있다. 특히, 비지니스로 여행하시는 고객들의 편의를 위해 무료전화 및 팩시밀리서비스를 갖추고 있으며 다양한 음료와 각종 읽을거리를 제공하고 있다.

② 출입국 신고서 자동발급 서비스
아시아나항공은 아시아나항공 국제선을 이용하는 고객에게 출입국 신고서 자동발급 서비스를 제공하고 있다. 아시아나 클럽 고객에게 출입국 신고서의 전 항목을, 비회원 고객에게는 출발지와 목적지, 성명을 인쇄하여 제공하며, 단체 여행객일 경우 여행사가 이용하기 편리하도록 별도의 운영화면을 제공한다. 이 서비스는 각 공항에서 마련된 별도의 PC와 프린터를 이용, 고객에게 직접 각 항목을 입력한 후 출력하는 셀프 서비스로 운영되고 있으며, 퍼스트클래스, 비즈니스클래스, 한사랑 서비스고객에게는 아시아나 직원이 직접 출력해 주고 있다. 출입국 신고서를 일일이 손으로 써야 하는 불편함을 덜어주기 위해 시행하고 있는 자동발급 서비스이다.

본 론
③ 수하물 …