조직문화

제 1절 조직문화의 개념과 수준 1. 개념 정의 1) 샤인의 견해 ① 문화와 리더십은 마치 동전의 양면과 같은 속성을 갖고 있어 한쪽을 정확히 이해하기 위해서는 다른 쪽에 대한 이해가 선행되어야 한다. ② 리더는 조직문화를 창조하고 이를 관리하여 나간다. ③ 문화는 실체의 파악이 어려워도 이해를 하게 되면 비합리적으로 보이는 조직현상을 명료하게 설명할 수 있다. 2) 조직문화의 속성 ① 사람들간에 상호작용이 일어날 때 어떤 일정한 행위의 규칙성을 발견할 수 있다. ② 작업집단 내에서 자연스럽게 형성되어 나가는 규범을 식별할 수 있다. ③ 조직마다 구성원들에 의해 신봉되는 지배적가치가 있다. ④ 종업원이나 고객에 대한 정책 수립시 염두에 두는 기본 철학이 있다. ⑤ 조직에의 적응에 신참자가 숙지해야 할 게임의 규칙이 있다. ⑥ 건물 외형이나 구성원들이 외부 고객을 다루는 방식에 의해 감지되는 분위기가 있다. 3) 조직과 관련한 문화의 정의 ① 집단경험의 학습된 산물이며 의미 있는 역사를 가진 한정된 집단 속에서만 발견된다. ② 학습이론 : 구성원들에 의해 문화는 학습되고 또한 새로운 경험을 가지고 진화한다. ③ 그들 자신과 그들을 둘러싸고 있는 환경에 관해 학습하고 이를 제도화시킬 기회를 갖 고 있는 모든 규모의 사회적 단위에 적용할 수 있다. ④ 한 집단이 외부 적응이나 내부통합의 문제를 극복하면서 학습 경험을 통해 집단에 의 해 발명이나 발견되어 형성되는 기본적 전제의 유형이다. 이 유형은 구성원들에 의해 오랜 시간을 두고 문제 해결에 적실성을 가지고 있는 것으로 받아들여지며, 따라서 신참자들도 조직에서 당면한 문제 해결을 인지하는 데에 이것을 하나의 문제 해결 방 법으로서 자연스럽게 받아들이게 된다.