허즈버그의 동기위생이론

직무만족과 성과간의 관계에서 임금이나 작업조건 등은 구성원에게 직무만족감을 높여주지만 성과지향적 행동을 조성하지는 않으며, 성과를 높이는 행동은 보람 있는 직무내용과 자아개발 등 동기요인(motivator)에 의하여 조성된다는 이론이다.
프레더릭 허즈버그는 직무태도에 관한 연구결과 일에 대하여 만족과 불만을 갖고 있는 경우 각각 다른 두 개의 원인이 있으며, 불만을 품고 있는 경우에는 환경요인에 관한 것이 많으나 만족하고 있는 경우에는 일 그 자체에 관심을 갖고 있다고 하였다. 이때 만족을 주는 요인을 동기유발요인(動機誘發要因)이라 하고 불만을 갖게 하는 요인을 위생요인(衛生要因)이라고 한다.
동기유발요인은 직무상의 성취감, 직무성취에 대한 인정, 직무상의 책임, 직무를 통한 자기성장 또는 발전 등이며, 이는 보다 나은 직무수행과 노력을 위한 동기부여의 요인으로 작용하여 직무 만족감에 적극적인 영향을 가져와 개인의 생산능력을 증대시킨다. 위생요인은 의학상의 예방적 또는 환경적 의미의 용어로서 기업의 정책과 관리, 작업조건, 보수, 감독자의 재능, 대인관계 등 일의 조건과 관련된 것을 말한다.
위생요인이 개선되면 불…