사회복지실천과정

학자들은 각자의 기준에 따라 단계를 조금씩 달리 구분하고 있으나 각 단계에서의 실천내용은 거의 유사하다. 펄만(Perlman)은 사회복지실천과정을 시간에 따라서 개시기 → 중간기 → 종료기로 나누었고 홀리스(Hollis)는 문제의 성격에 따라 조사단계 → 진단단계 → 치료단계로 구분하였다. 또 콤프톤과 갤러웨이(Compton & Gallaway, 1989)는 이 과정을 인간의 논리적인 사고 구조를 구분의 기준으로 하여 관여단계 → 사정. 평가단계 → 행동단계로 분류하였다.

1. 접수

1) 접수의 특성
접수(intake)란 문제를 가진 사람이 사회복지기관을 찾았을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정이다.
접수를 통해 그 기관에서 적합한 서비스를 줄 수 있다고 판단될 때 그는 공식적인 클라이언트가 되는 것이다. 접수는 클라이언트와의 첫 만남으로서 사회복지사는 짧은 시간에 클라이언트와 긍정적인 관계를 맺어 전문적인 관계를 지속할 수 있도록 하여야 한다.
이때 사회복지사가 염두에 두어야 할 것은 첫째 클라이언트가 가지는 두려움, 긴장감, 혹은 양가감정을 완화시키고 비자발적인 클라…