American Airlines

1. 회사 profile ■ 국가 : 미국 ■ 업종 : 항공사 ■ 설립일 : 1929년 ■ 본사 : 텍사스주 댈러스 ■ 한국지사 : 서울 ■ 총자산 : 231억 6100만 달러(2000) ■ 1984년 시장 점유율 1위 ■ United Airlines와 시장점유율에서 경합 ■ 좌석 예약시스템 SABRE 최초 개발 2. 시스템의 탄생배경 1) 산업 구조적 배경 ■ 제2차 대전 후 항공교통에 대한 수요 급증 ■ 항공사에서 고객의 예약처리 능력의 중요성 증가 ■ 당시 수동시스템 사용 ■ 1950년대 자기 드럼 기억장치 사용 ■ 고객과 좌석예약을 결합시키는 자동화시스템 창출을 위해 IBM과 협력 ■ 1958년 항공 산업에서의 첫 번째 PNR(탑승객-성명기록) 시스템을 수행하는 계약 채결 ■ 1978년 항공 산업 규제완화, 가격경쟁력 발생 ■ 항공사의 스케줄과 요금을 필요 시 즉시 알아낼 수 있는 체제 필요 ■ 여행사를 통한 항공권 판매 비율 증가 2) 항공 산업에서의 CRS 개발 노력 ■ 1967-1974년에 걸쳐 여행사에 사용하기 위한 산업표준 탑승객 예약시스템(Computerized Reservation System: CRS) 개발 노력 시작 ■ 1967년 DOARS(Donnelly Official Reservation System) ■ 1969년 ATARS(Automated Agency Reservation System) ■ 1973년 ASTA(American Society of Travel Agents)와 CDC(Control Data Corporation) 주관으로 통합여행사시스템 공동 구축작업 시작 ■ 1974년 연합 태스크포스 형태의 JICRS(Joint Industry Computerized Reservation Systems) 제안 ■ 1976년 United Airlines JICRS에서 독립, 자체 APOLLO 시스템 개발 ■ 곧이어 American Airline…
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