의료서비스 마케팅 사례연구

의료서비스 마케팅이란?  
서비스 마케팅은 서비스산업에서 이루어지는 마케팅을 말합니다. 의료업의 경우에도 서비스산업의 일부분에 해당합니다. 의료서비스마케팅은 환자의 요구나 불만을 되도록 빠르고 정확하게 파악해서 그것을 해결해 주는 의료행위나 서비스를 강구하여 환자가 만족할 수 있는 방법, 장소, 수가, 시간, 진료행위(진료과목 크리닉)등을 제공하는 일이라 할 수 있습니다
 
의료서비스업의 마케팅 수단
 
마케팅 전략을 달성하기 위해 유용하게 사용되는 수단들은 다음과 같습니다.
 
인터넷마케팅인터넷 사용자의 폭발적인 증가에 따라 병원도 이제 홈페이지를 통한 마케팅에 나서야 할 때입니다. 불과 수년 전만 하더라도 대형 병원이나 소위 잘 나가는 병원의 전유물로 여겨졌던 홈페이지가 이젠 선택이 아닌 필수 사항으로 자리잡아가고 있는 것입니다. 홈페이지를 보유하고 있다는 것만으로도 경쟁력을 가질 수 있는 시대가 있었습니다. 그러나 병, 의원의 홈페이지 제작이 필수가 된 최근엔 홈페이지의 Quality와 체계적인 관리가 필수적입니다.
 
입소문마케팅서비스업은 구전에 의해 강력한 파급효과가 발…