마케팅 사례 분석

99년부터 온라인서점의 공격적 마케팅 즉 할인경쟁에 의해 중소규모의 서점이 급감하고 있으며 복합 문화 공간으로서의 미국식 대형 서점이 국내 고객들의 욕구를 만족시킴에 따라 대형 서점화 형성이 가속화되고 있다. 이러한 현실 속에서 선발 주자인 교보, 영풍문고 사이에서 반디앤루니스가 성공할 수 있었던 데에는 특별한 이유가 있다.

반디앤루니스의 성공에 있어 가장 큰 특징이자 비결은 기업이 문화예술과 접목을 통해 고객의 감성을 자극해 기업의 이미지를 제고하고자 하는 문화마케팅을 사용했다는 점이다. 반디앤루니스가 사용한 문화마케팅에 대해 개념을 정의해보면 관점에 따라 다양한 접근이 가능하지만 현재까지 통용되고 있는 것은 크게 ‘마케팅을 위한 문화(Culture for Marketing)’ 와 ‘문화를 위한 마케팅(Marketing for Culture)’의 두 가지 측면이다. 일반기업의 문화지원 및 문화경영을 전자로 본다면, 문화산업의 마케팅활동을 후자로 해석할 수 있다. 기업 측면에서 굳이 정의를 내리자면, “기업이 문화예술과의 접목을 통해 부가가치를 창출하고, 문화예술이 가지고 있는 고유의 가치도 높여주는 경영활동”이라고 할 수 있다. …