커뮤니케이션에 관하여

Ⅱ. 본론

1. 커뮤니케이션의 의의
1) 커뮤니케이션(의사소통/의사전달)의 개념
둘 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를
이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동
2) 커뮤니케이션의 기능
① 조직구성원의 행동의 통제(control)기능
조직에서 각 구성원들의 의무를 명확히 하고 권한과 책임에 관한 기준을 설정하기 위
해 이용된다.
② 개인과 집단에 정보(information)를 전달해주는 기능
구성원들에게 의사결정의 기준이 제공되고 명령과 지시 등이 수행된다.
③ 구성원들의 동기(motivation)유발기능
다양한 목적과 목표를 위한 구성원들 간의 협동과 몰입을 불러일으킨다.
④ 구성원들이 감정과 정서를 표출할 수 있는 기능
커뮤니케이션을 통하여 자신의 감정을 표출하고 다른 사람들과의 교류를 넓혀나간다.
3) 커뮤니케이션의 중요성 한국행정 조직론(김권집저,이화,2002) p.174

오늘날 조직내의 의사전달은 정책결정이나 의사결정에 중대한 영향을 미치는 요인이다.
의사전달에 대한 관심이 증…