본문/내용
4. 경쟁사 분석
4.1 에버랜드
① 에버랜드란?
- 1976년 4월 ‘자연농원’으로 개장한 이후 1996년 3월25일 개장 20주년을 맞아 “에버랜드 Everland`라는 새로운 이미지를 개발.
- 에버(ever)는 영원과 활력, 랜드(land)는 자연과 포근함 으로 하여 재탄생.
②경쟁사의 목표
- 21세기 체재형 복잡 리조트 단지
- “에버랜드에서 날마다 휴일”이란 모토아래 전체 단지를 주제별로 구분.
각종 놀이시설과 바자지구, 다양한 축제가 펼쳐지는 단지를 페스티발 월드로 최고수준의 물을 주제로 케리비안베이, 국내 최대 규모 모토파크인 에버랜드 스피드웨이를 조성하여 종합리조트로 재탄생.
③경쟁사의 현재 전략 평가
- 새로운 인사제도를 도입
- 2002년에 PQC TF조직 : 새로운 서비스 품질로 효과를 극대화
- 2001년부터는 6시그마팀 : 전 조직 업무의 효율을 과학적, 시스템적으로 개선.
- 에버랜드 서비스헌장을 통한 직원들의 제고.
③ 경쟁사의 능력 평가.
- 1997년 입장객 912만 명을 돌파하여 세계 7위의 테마파크
2001년 903만명의 입장객, 세계5위의 테마파크로 도약.
- 강점
* 테마파크가 아닌 리조트
페스티발 월드(동/식물, 유기시설…