인사행정 패러다임의 변화

가. 관리자층의 적극적 지원 인력관리의 새로운 접근방법은 통제 위주의 인사행정을 지양하고, 조직원인 공무원을 제1차 내부고객으로 간주하여 모든 정책결정과정에로의 참여를 허용함으로써 조직목표를 달성의 동반자로 인정한다. 궁극적으로는 고객지향적, 결과지향적 행정문화 창조에 대한 관리자와 일반직원들의 몰입된 자세(mutual commitment)를 도출한다. 나. 우수인력(high performers)의 유치를 위한 가치의 설정 우수인력들이 공직에 진입하기 위해서는 진입경로의 다양화와 민간기업 대비 상대적으로 높은 보수 및 후생복지혜택 이외에도 관심을 가져야 할 부분이 바로 상하간 신뢰 및 상호존중의 문화 창출이며, 이로 인해 형성되는 동반자관계의 구축이 있어야 한다. 그 외에도, 우수인력들이 제대로 평가받고 대우받을 수 있는 평가문화와 자율성의 대폭적인 확대 등이 전제되어야 한다. 그런데, 새로운 인사행정의 접근에서는 민간기업들에서 개발되고 적용되어 온 다양한 인간중심적 가치들을 도입하고 적용하고 있으며, 많은 호응을 받고 있다.