비즈니스 커뮤니티 발전방향

Community는 권력 있는 소비자로서의 지위만 갖는 것이 아니라, Prosumer로서의 고객과 기업을 연결하는 가교로서의 역할을 수행함.
고객들이 스스로 상품을 만들어 냄으로써 직원처럼 행동함.
AOL: 게시판 · 채팅을 통해 직거래비즈니스·지식교환 등으로 소비자 스스로 가치를 창출하며 AOL의 수익은 이런 공간의 제공에서 창출됨.

생산-소비자 : 콘텐츠가 정보소비자에 의해 만들어지는 경우에 두드러짐.
생산-소비자는 무급 콘텐츠 제작자로 볼 수 있으며, 그들은 고용의 대가로 기업에서 돈을 받는 것이 아니라 오히려 지불하고 있음
Ultima Online의 다중접속게임 - 소비자들은 자신의 기호에 따라 수천·수만의 캐릭터를 창조, Ultima Online은 소비자가 이용하는 몇 가지 도구만 제공.