ISO9000 품질경영

“품질(QUALITY)” 이란 제품이나 서비스가 지니고 있는 고객의 명시적, 묵시적 요구를 만족시켜주는 능력에 관한 특징 및 특성의 전체 (ISO 8402 용어해설) “품질경영” 이란 1) 품질에 대한 방침, 목표, 책임과 권한 등을 설정하고 모든 자원에 대한 계획과 실행 검토 및 사후관리를 시스템적으로 실행하는 것 2) 품질에 대하여 조직을 지휘하고 관리하기 위해 조정되는 활동 ISO 9000 인증제도의 필요성 -고객은 품질경영시스템의 인증을 통해 기업을 평가 -프로세스,절차및 방법,책임과 권한을 명확히 하여 투명성과 신뢰성 확보 -인적 물적 자원의 효율적 관리 -품질유지및 개선,불량예방,낭비요소 제거 -지속적인 개선으로 품질수준 향상 -세계 각국의 인증요구에 대한 대처 -모기업에서 인증 요구 -국가 조달 물자 구매시 인증 획득 업체 우선 구매