마케팅

전적인 쇼핑 개념이 변화하고 있다. 슈퍼마켓의 등장을 기점으로 상품은 규격화되었고 찬거리를 준비하기 위해 멀리 시장까지 나가지 않더라도 편리하게 물품을 구매할 수 있었다. 그리고 얼마 전부터 가격은 저렴하며 모든 생활용품이 한 곳에 집결된 대형 할인 마트가 생겨나 이제까지 예상치 못한 저렴한 가격으로 사람들을 끌어들이고 있다.
E마트란, Every, Easy, Economic 등의 뜻이 결합되어 ‘모든 물건을 갖추고 경제적인 쇼핑을 할 수 있는 찾기 편한 쇼핑공간’ 이라는 다소 복합적인 의미를 가진다
E마트의 최대 경쟁력은 「토종 할인점」이라는 말이 어울릴 정도로 경쟁업체에 비해 막강한 식품 부문에 있다고 하겠다
마케팅전략
① Every Day Low Price
② 고객 만족 서비스 제도
㉠ 최저 가격 2배 보상제
㉡ 품질 불만족 상품 즉시 교환/환불제
㉢ 계산 착오 보상제
㉣ 신선도 만족 책임제
㉤ 지역 단체 재원 지원 프로그램
㉥ 신선식품 리콜제
㉦ 약속 불 이행 보상제
MAGNET이란 끌어당기는 성질을 지닌 `자석`을 의미하는 것으로 고객욕구를 충분히 만족시켜 더욱 많은 고객을 끌어들이고 고객으로부터 떨어지지 않는 사…