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-지식경영시스템, CRM, SCM을 중심으로-
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자료설명
지식경영시스템, CRM, SCM을 중심으로 쓴 자료입니다.
E-Biz도입과기업경영성과
E-Biz도입과기업경영성과
목차/차례
- 第1章 서론
- 第1節 연구의 배경........................................................................................3p.
- 第2節 연구의 목적과 방법............................................................................4p.
- 第3節 논문의 구성........................................................................................4p.
- 第2章 이론적 배경
- 第1節 E-비즈니스의 개요
- 1. E-비즈니스의 정의.............................................................................5p.
- 2. E-비즈니스의 역사.............................................................................6p.
- 第2節 E-비즈니스의 기대효과
- 1. 비즈니스 사이클에 미치는 영향.........................................................8p.
- 2. 공급자와 소비자의 새로운 관계.........................................................9p.
- 3. 가치 네트워크....................................................................................10p.
- 第3章 E-비즈니스의 도입 유형과 효과
- 第1節 KM(Knowledge Management)
- 1. KM의 배경과 이해............................................................................12p.
- 2. KM 구축사례와 효과-CBS.com.......................................................14p.
- 第2節 CRM(Customer Relationship Management)
- 1. CRM의 탄생배경과 도입 이유.........................................................16p.
- 2. CRM의 개념과 기능.........................................................................17p.
- 3. CRM 적용사례와 도입효과...............................................................20p.
- 第3節 SCM(Supply Chain Management)
- 1. SCM의 정의 및 배경........................................................................22p.
- 2. SCM의 필요성과 효과......................................................................24p.
- 第4章 결론......................................................................................................27p.
- 참고문헌
본문/내용
第1章 서론
第1節 연구의 배경
컴퓨터 기술의 혁신적인 발전, 정보기술과 통신의 결합이 전체 산업분야로 파급되면서, 전 세계적으로 제2의 산업혁명이라 불리는 “디지털 혁명의 붐”이 조성된 것도 이미 지난 이야기가 되었다. 18세기의 산업혁명이 전 세계적으로 파급되는데 100여년 이상이 소요되었으나, 디지털 혁명은 불과 30여년 만에 산업 전반으로 확산되었다. 더구나 90년대 말 퍼스널 컴퓨터와 인터넷의 보급은 기존의 상거래 질서를 파괴하는 새로운 형태의 비즈니스 혁명을 불러일으키게 되었다.
신(新) 산업혁명을 주도하는 디지털 기술은 인터넷을 기반으로 하는 전자상거래의 확산, 신문/잡지/여행/방송 등 상품의 디지털화, 그리고 서비스의 디지털화로 빠르게 확산되고 있다. 이러한 전자상거래 진전은 기업과 개인 간 거래(B2C, Business to Customer), 기업 간 거래(B2B, Business to Business), 국가와 기업 간 거래(G2B, Government to Business) 등 다양한 형태로 진전되고 있다. 그리고 인터넷은 기업에서 정보시스템 뿐 아니라, 기업의 관습, 제도, 조직, 업무 프로세스의 전 분야에 걸쳐 변화를 가져오고 있다.
2000년대 초 닷컴기…
第1節 연구의 배경
컴퓨터 기술의 혁신적인 발전, 정보기술과 통신의 결합이 전체 산업분야로 파급되면서, 전 세계적으로 제2의 산업혁명이라 불리는 “디지털 혁명의 붐”이 조성된 것도 이미 지난 이야기가 되었다. 18세기의 산업혁명이 전 세계적으로 파급되는데 100여년 이상이 소요되었으나, 디지털 혁명은 불과 30여년 만에 산업 전반으로 확산되었다. 더구나 90년대 말 퍼스널 컴퓨터와 인터넷의 보급은 기존의 상거래 질서를 파괴하는 새로운 형태의 비즈니스 혁명을 불러일으키게 되었다.
신(新) 산업혁명을 주도하는 디지털 기술은 인터넷을 기반으로 하는 전자상거래의 확산, 신문/잡지/여행/방송 등 상품의 디지털화, 그리고 서비스의 디지털화로 빠르게 확산되고 있다. 이러한 전자상거래 진전은 기업과 개인 간 거래(B2C, Business to Customer), 기업 간 거래(B2B, Business to Business), 국가와 기업 간 거래(G2B, Government to Business) 등 다양한 형태로 진전되고 있다. 그리고 인터넷은 기업에서 정보시스템 뿐 아니라, 기업의 관습, 제도, 조직, 업무 프로세스의 전 분야에 걸쳐 변화를 가져오고 있다.
2000년대 초 닷컴기…
참고문헌
1. `Introduction to e-Commerce`, 2nd edition, by Rayport & Jaworski,
McGraw Hill, 2003
2. `E-commerce`, Laudon & Traver, Addison Wesley, 2002
3. `E-business Innovation and Change Management`, by Singh, Mohini;
Waddell,Di., Idea Group Publishig, 2004
4. `E-business and ERP`-Transforming the Enterprise, by Norris, Grant,
PriceWaterHouseCoopers., 2002
5. `E-비즈니스와 확장형 ERP`, 이동길, 안병문 외 저, MIT 경영과 정보기술,
2002
6. “관계 마케팅”, 김성일 저, 경문사, 2002
7. “세계 최고 기업들의 CRM 전략”,스탠리 브라운 외 지음;
프라이스워터하우스쿠퍼스 컨설팅 코리아 CRM 그룹 옮김, 2003
8. “e-비즈니스”, 아더앤더슨; 아더 앤더슨 코리아 옮김, 2004
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I D : mbcq****** Date : 2012-06-07 FileNo : 16126025 |
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