d&shop

Ⅰ. 서론
1) 사견 (조사이유)
1. 선정 첫 번째 이유
다음쇼핑은 포털 이미지가 강하다는 이유와 쇼핑몰 사업 강화를 위해 디앤샵으로 재출발했다. 우리홈쇼핑과 농수산홈쇼핑은 우리닷컴이나 농수산이숍 등 기존 인터넷쇼핑몰의 주소(URL)가 별도의 인터넷쇼핑몰 브랜드 강화차원에서 내부적으로 교체론이 일기도 했다.

2. 선정 두 번째 이유 (배송 관련)
다음커뮤니케이션이 운영하는 온라인 종합 쇼핑몰 `d&shop`이 고객만족을 위해 대한통운과의 제휴를 통한 일괄 배송 체계를 추진하고 있다.
d&shop은 실시간 주문 배송 추적, 배송 택배 기사 실명제, 대한 통운 내 ꡐd&shop CS팀ꡑ 별도 구성 ,배송 도착 시 SMS 전송 등 다양한 서비스를 제공할 예정이다.
특히 교환 반품시 대한통운 택배 기사가 고객을 직접 방문해 처리해줌으로써 일반적으로 온라인 쇼핑몰들이 취약했던 ꡐ반품ꡑ 등이 손쉬워져 이용자들의 높은 호응을 얻을 것으로 기대된다.

3. 선정 세 번째 이유 (회원 관련)
다음 디앤숍의 회원수가 700만을 돌파했다. 인터넷 인구 5명중 1명은 디앤숍을 이용하는 셈으로 기업소비자간거래(B2C)로는 국내 최고규…