가치사슬의 역류, 해체, 강화

휴대폰과 충돌하면서 산산조각나는 만화와 함께 `노키아가 삼성의 도전에 직면했다`는 내용의 기사가 있었다. 지난 80년대 중반 `리복`이 운동화 시장의 절대 강자였던 `나이키`를 3년 만에 따라잡았듯 삼성이 1위 업체인 노키아를 거세게 추격하고 있다는 내용을 담은 칼럼이었다.
실제 삼성 휴대폰의 성장세는 놀라울 정도다. 삼성전자
가 휴대폰을 본격적으로 수출한 것은 지난 98년. 그러나 불과 5년여 만인 지난해 삼성은 모토로라를 따라잡으며 휴대폰 매출액 기준으로 세계 2위 자리에 올랐다. 애니콜의 브랜드 가치도 98년 4억달러 수준에서 작년 30억달러로 성장하는 등 초고속 질주를 계속하고 있다.
초기부터 고가 정책을 줄기차게 고수, `휴대폰 업계의 벤츠`라는 명성도 얻었다. 노키아나 모토로라보다 기술도, 인지도도 부족했던 삼성전자
가 어떻게 이런 성공 신화를 만들 수 있었을까. 해답은 가치혁신(VIㆍValue Innovation)에 있다. 삼성전자
가 휴대폰 수출에 나섰을 당시 세계시장에서는 노키아 모토로라 소니 에릭슨 등 굴지의 다국적 기업들이 중ㆍ저가 시장에서 혈투를 벌이고 있었다.