여성고객 니즈에 따른 감성마케팅

여성은 희미한 소리나 소곤소곤 속삭이는 소리에 상당히 민감하게 반응한다(후꾸시마 찌즈고, 1996:85). 청각을 활용하여 고객의 감성을 자극하고 고객과의 상호커뮤니케이션 효과에 중점을 두면서 고객의 기호와 기업의 경영전략에 부합하는 소리나 음악을 활용하여 자연스럽게 구매 욕구를 자극하는 것은 청각을 활용한 음향마케팅 전략이다 김항석(2005.03), “감성트렌드와 마케팅 전략”, 한국마케팅연구원, 마케팅
.
청각은 언어로 표현할 수 있는 현실적, 구체적 니즈와 관련이 있다. 일반적으로 소리를 이용해서 고객을 만족시킬 수 있는 대표적인 표현 수단으로 음악을 들 수 있다. 음악의 멜로디나 리듬에 따라 인간의 기분이 달라지고 마음이 움직이는 특성을 바탕으로 음악을 활용하기 때문에 젊은 여성들은 이러한 음악을 외식업체에 원한다 김항석(2005.03), “감성트렌드와 마케팅 전략”, 한국마케팅연구원, 마케팅
. 청각적 요소는 매장 안의 음악에만 한정되는 것이 아니다. 고객들의 이야기하는 소리, 직원들의 발걸음 소리, 음식을 내가는 소리, 오픈 주방이라면 음식을 만드는 소리까지 청각적인 요소는 실로 무궁무진하다.