생산경영론에 관하여

100ppm 운동을 시작한 덕양산업 또한 사원들의 부정적인 반응에 부딪혔다. ‘수치적으로 불가능한 일을 진행하고 있는 것 아닌가하는 생각.’ 그들이 하는 일은 손으로 다듬고 눈으로 느낌으로 검사하는 제품인데, ‘어떻게 100PPM을 하느냐.’ 또, 당시 불량이 3%이었는데, 100ppm이면, ‘몇 배의 품질수준을 달성하라는 것이냐.’등 대부분의 직원들이 거부반응을 가지고 있었다. 하지만 그들은 직접적으로 사원들을 설득시키는 수밖에 없었다. `안 하면 안 된다.` 라는 말을 앞세우고 품질을 강조하기 위해 외국시장 특히 주력시장인 미국시장에서 품질 때문에 판매가 어려워졌다는 것을 확인시키기 위해 현실을 직시하는 출장을 미국현지에 10여차례 보냈다. 그 결과 국내에서는 발생하지 않던 문제점, 특히 속이 비어있는 보이드 빈 공간의 의미인 보이드. 이는 외피, 충전재, 프레임으로 구성되어 있는 크라쉬 패드에서 충전재가 화학적인 과정을 거쳐 부드럽게 쿠션역할을 하게 발포를 하는데, 이때 반응이 좀 덜되면, 빈 공간이 생기게 되고, 조금 누르면, 쑥 들어가는 보이드 불량이 자주 발생하는 것이다. 와 껍질이 일어나는 박리 문제가 미국 시장에서 더욱 심각함을 발견할 수 있었다. 이로 인해 종업원들의 거부감이 많이 줄어들었고, 100ppm 개혁을 시작하는 각오를 의식의 변화를 시키지 않으면 안 된다는 각오로, 변화를 익히기 위한 교육, 홍보, 표어공모 등의 붐을 조성하고 동참을 유도하였다. 이러한 방침에 따라 전 사원의 100ppm 추진의식 고취를 위해 100ppm 표어, 포스터 공모 및 포상을 실시하였으며, 현대자동차의 추진요원을 초청하여 100ppm 홍보교육, 사내방…
와 껍질이 일어나는 박리 문제가 미국 시장에서 더욱 심각함을 발견할 수 있었다. 이로 인해 종업원들의 거부감이 많이 줄어들었고, 100ppm 개혁을 시작하는 각오를 의식의 변화…