돈버는 마케팅은 분명있다

왜 그럴까? 답은 간단하다. 아무리 탁월한 마케팅 이론이라도 실전에서 어떻게 활용해야 할지 모른다면 공염불일 뿐이기 때문이다. 저자는 미국에서 `마케팅의 천재`라고 까지 불리우는 마케팅 컨설턴트로서 어디서 본 듯한 개념 설명보다는 지금 당장 실전에 응용할 수 있는 방법을 제시하는 것이 이 책의 가장 큰 특징이다. 대기업에서 3평짜리 구멍가게 주인까지 자기 사업을 하는 사람이라면 누구든지 실천할 수 있는 방법을 가르쳐주는 쉬운 마케팅 서적으로 마케팅 컨설턴트로 일하는 저자가 제시하는 수많은 마케팅 성공 사례들이 생생하게 다가온다. 저자가 가장 강조하는 것은 손님이 아니라 고객으로 생각하는 마인드의 변화이다. 웹스터 사전에 따르면 손님(Customer)은 `제품이나 서비스를 구매하는 사람`이지만 고객(Client)은 `다른 사람의 보호 아래 놓인 사람`을 뜻한다. 단 한 번의 이익을 위해 제품이나 서비스를 파는 게 아니라 진정으로 고객이 원하는 것을 들어주는 충실한 조언자이자 친구가 되어야 한다는 뜻이다. 긴 안목을 가지고 판매량만 늘리려 하지 말고 고객에게 진심으로 줄 수 있는 혜택을 생각할 때 마케팅에 눈에 뜨였다고 할 수 있다는 얘기. 저자는 이런 마인드의 변화를 기본으로 하여 작고 간단한 방법이지만 고객에게 지속적으로 전화나 우편으로 연락하는 것부터 시작하여 그 회사만이 내세울 수 있는 독특한 판매제안(USP)를 구축하는 방법까지 실전에서 응용할 수 있는 다양한 마케팅 방법들을 제시한다.