이비지니스의 성공사례

조지오 아르마니가 우리나라에서 이비지니스를 활용한 전략을 전개하고자 할 때의 고려하여야 할 점에 대한 구체적인 이야기로 들어가 보자. 공급망관리에서 중요한 이슈로 대두되는 채찍효과(최종 소비자로부터 멀어질수록 수요와 재고의 불안정성이 확대되는 현상)로 기업들은 고민하고 있는데 구체적인 원인과 이에 대한 해법은 무엇인가?
채찍 효과의 원인은 크게 네 가지 정도로 나눌 수 있다. 첫째는 수요예측 과정에서 발생하는 경우다. 최종고객과 생산의 사이에 있는 각 단계에서 수요증가나 감소가 이중 삼중으로 계속 일어나 최종소비자의 실제 수요가 왜곡되는 것이다. 지난 주에 옷을 10개 팔고 이번 주에 15개 팔았다면 다음주 수요예측으로 20개를 하게 되는데 이것이 소매상, 도매상을 지나면서 그중 수요예측이 되어 20개보다 훨씬 커지는 것이다. 따라서 이 경우에는 이중 삼중 예측을 하지 않고 single forecast를 할 수 있도록 해야 한다. 그러기 위해서는 정보를 공유하는 것이 필요하다.
채찍 효과의 두번째 원인은 배치 주문 방식이다. 물건이 하나가 팔리면 그 때 주문되는 것이 아니라 100개가 팔릴 때까지 기다렸다 한꺼번에 주문을 하는 것이다. 작은 것을 여러 번 배달하는 것보다는 한번에 많은 양을 배송함으로써 비용이 절감되기 때문에 기업들은 이러한 방식을 선호한다. 그러나 여러 도매상이나 소매상으로부터 동일한 시점에서 한꺼번에 주문을 받으면 하키 스틱처럼 일정 시점에서 수요가 급격히 증가하는 현상이 벌어진다. 따라서 이를 해결하기 위해서는 도소매업체들의 주문 시점을 골고루 분배하는 것이 필요하다. 그리고 가급적 배치주문 간격을 줄이도록 노력해야 한다.