황금률과 충서지도

미국에서 최우량업체로 꼽히는 디즈니랜드의 사훈은 “고객은 직원이 고객의 입장이 되었을 때 기대하는 것과 같은 대우를 받을 권리가 있다” 이다. 이것은 “여러분이 무엇이든지 사람들이 여러분을 위해 해주기를 바라는 것을 그대로 그들에게 해주시오.” 라는 말을 적용한 것이다. 이 말은 기독교에서는 황금률(黃金律)이라고 하고, 유교에서는 충서 지도(忠恕之道)라 한다.
사람의 마음을 움직이는 비결은 무엇일까? 황금률과 충서 지도이다. 선입견이나 주관이 없는 황금률과 충서 지도에 따라 상대방의 입장에 서면 자신의 또 다른 면을 보게 된다. 그리하면 그 행동을 예측할 수 있고, 심리를 읽을 수 있다.
‘충서 지도’, ‘황금률’. 가정, 사회, 국가를 비롯하여 모든 조직체가 성공하고 발전할 수 있는 가장 평범한 비결이다. 그렇다면, 각각의 조직체에서 황금률과 충서 지도가 어떻게 적용되는지 알아보자.

Ⅰ. 가정 (‘효’의 측면)

‘대접을 받고자 하는 대로 먼저 남을 대접하라’는 황금률에 따르면, 부모를 잘 공경하면 언젠가는 그도 역시 공경을 받게 된다. 그러나 자신은 부모님을 공경하지 못하면서 나중에 자식들한…(생략)

Ⅱ. 사회 (대인관계의 측면)