마케팅 관리 이념의 진화

판매 지향적 시장대응 개념을 조기에 구축한 기업들은 처음에는 상대적으로 시장우위를 누리게 되지만 그마저도 경쟁이 더 악화됨에 따라 효력을 상실하게 되었다. 계속되는 출혈적 가격경쟁에서 벗어나서 차별적 경쟁우위를 누리기 위해서는 그들이 제조. 판매하는 제품에 고객의 욕구를 사전에 반영하여야 한다는 것을 인식하게 되었다. 즉 “주어진 제품을 잘 파는” 사후 판매 개념에서 벗어나 “잘 팔릴 제품을 먼저 만드는” 사전판매에 더 주력하는 시장 주도적 마케팅 사고방식이 자리잡게 된 것이다. 마케팅 지향적 시장대응개념(marketing concept)은 제품을 생산하기 전에 고객의 선호나 가치에 대한 이해를 먼저 해야 한다는 사전 판매가 중시되는데, 그 배경을 정리해 보면 1)평균 소득수준과 교육수준의 향상에 따른 소비자 욕구의 다양화 및 이질화, 2)개성을 추구하는 라이프 스타일에 따른 제품수명의 단축, 3)동일한 기능성 제품끼리의 가격경쟁 탈피를 위한 차별화 필요성을 들 수 있다.