인간관계와 의사소통(Human and Communication)

Ⅰ. 의사소통의 개념
• 의사소통은 한 사람 또는 그 이상의 사람에게서 다른 사람(들)에게로 정보와 이해가 전달되는 과정
• 단순한 형태로 표현하자면 의사소통이란 한 사람이 다른 사람에게 정보를 전달 하는 것이지만, 다른 복잡한 상황에서는 집단원이 다른 집단원에게 정보를 전달하는 것이라 할 수 있다.
• 정보가 제대로 전달되었는지를 평가하는 수단은 바로 이해의 정도
• 의사소통에는 여러 가지 조건들이 관여하며 똑같은 메시지라도 다르게 전달될 수 있는데, 이러한 조건들로는 태도, 정서, 역할, 피드백 등이 있을 수 있다.

Ⅱ. 의사소통에 대한 잘못된 견해
• 의사소통은 단순히 말을 하는 것 이상의 의미를 갖는다. 즉 올바른 의사소통은 화자의 메시지가 청자에게 정확하게 전달되고, 이해되어야 하는 과정까지를 포함한다.
• 의사소통은 많이 할수록 좋은 것만은 아니다. 말을 할 때 우리는 간혹 실수를 하게 되는데, 따라서 의사소통을 많이 하게 되면, 실수를 범할 가능성도 많아진다. 또 경우에 따라서는 전혀 말을 하지 않는 것도 도움이 되는데, 이를테면, 친구들끼리 문제로 싸움을 하게 되었을 때…