화술

③목소리를 가다듬고, 발음이 정확하며, 상대방이 원활하게 알아들을 수 있을 정도의 크기와 힘이 들어 가야한다.
목소리를 적절히 유지하여 안정감과 확신을 갖게 한다. 갈수록 높아지게 되면 자칫 흥분하여 말실수가 많아진다.
힘이 들어가는 대목을 잘 짚어서 말해야 한다. 가령
‘나는 당신을 사랑합니다.’하고 할 때. ‘나는’을 강조하면 다른 누구도 아닌 내가 되며 ‘당신을’을 강조 하면 오직 당신만을을 포함하는 뜻이 된다.

④표정과 동작은 제 2의 언어 이므로 각별히 주의 한다.

⑤청중속에는 반드시 이야기에 열중하고 공감하는 사람이 있다. 그런 사람은 원군이므로 그 사람에게 눈길을 보내야 한다.

Ⅱ. 첫 인상이 중요하다.

①첫 대면에 호감을 갖는다.
처음 만났을 때 상대에게 많은 질문을 하는 것과 말 한마디 없이 상대에게 맞장구를 치는 것은 극히 좋지 않다. 수다는 가볍게 보이며 과묵은 거북함을 줄 뿐이다.

②먼저 미소부터 보내라
모르는 사람과의 불안감을 해소하는데 미소만큼 좋은 것이 없다. 미소는 상대방에 호감이 있다는 마음의 표현이다.

③상대의 눈을 보아라.
상대방이 내 눈을 바라보고 있으면 …