이동전화 3사의 고객만족의 마케팅 전략

(2) 우리나라 통신시장의 성장
1) 유선통신에서 무선통신으로
우리나라 근대 통신의 역사는 1885년 9월 25일 한성전보총국이 개국하면서 시작되었다. 그리고 100여년이 지난 지금 우리나라는 세계 5위의 이동통신 대국으로 성장하였다.
우리나라의 이동통신 서비스는 한국이동통신서비스(현 SK Telecom)이 1984년 5월부터 시작한 차량용 이동전화 상용 서비스가 시초이다. 이후 서울올림픽을 계기로 해서 보행자용 이동전화 서비스가 1988년 7월부터 시작되었다. 그러나 기본적으로 독점시장이었으며 기술 수준이나 매우 높은 서비스요금 등의 한계로 인해 시장의 성장속도는 그리 빠른 것이 아니어서 서비스 개시 후 7년째인 1995년에야 비로소 이용자수가 100만을 돌파했다. 우리나라 에서 본격적으로 이동통신 서비스 경쟁이 불붙기 시작한 것은 신세기통신이 CDMA기술을 기반으로 한 디지털 이동통신 서비스를 시작한 1996년 이후의 일이다. 제 2 이동통신 사업자로 선정된 신세기통신은 1996년 4월 100% 디지털 기술을 전면에 내세워 기간 사업자인 SK Telecom의 독점 시장이었던 이동통신 시장에 진입한다. 때를 맞춰 SK Telecom 역시 디지털 이동통신 서비스를 선…