아마존(Amazon.com)

본 론 가. CEO ■ 아마존의 창업자 제프리 베조스(Jeffrey P. Bezos)는 컴퓨터를 이용한 혁신에 관심이 많았던 인물로 알려진다. - 프린스턴대학 전기·컴퓨터 공학과를 1986년 최우수 성적으로 졸업한 후 뱅커스 트러스트의 컴퓨터 운영시스템 개발에 참여하고, 헤지펀드인 D.E.Shaw사 설립에 참여하는 등 줄곧 월 스트리트에서 생활 - 인터넷의 폭발적인 성장을 보고 `인터넷을 통해 많은 정보를 신속하고 효과적으로 전달하는 것′을 사업 아이템으로 구상 ■ 베조스는 아마존 설립 초기부터 `사람들이 원하는 책은 무엇이든 쉽고 빠르게 살 수 있도록 해 준다’는 명확한 목표를 설정하였다. - 설립 초기 야후에 `아마존은 110만권의 책을 보유하고 있습니다’라는 짤막한 배너광고를 실으면서 세간의 주목을 받기 시작 ·이 규모는 당시 미국에서 가장 많은 서적을 전시\촵판매하던 Barnes & Nobles이 보유하고 있던 수의 5배가 넘는 것 - 이처럼 파격적인 범위의 선택권을 편리한 검색기능, 낮은 가격, 권위있는 서평과 함께 제공 나. 비전 ■ 아마존의 비전은 한마디로 `고객이 원하는 것은 무엇이든 최상의 서비스로 제공하는 것’에 초점을 맞추고 있다. - 회사 설립 초기 베조스가 세웠던 목표를 기본 미션(Mission)으로 고객 제공의 영역을 「서적」(Books)에서 「모든것」(Everything)으로 확대 - 또한 단순히 제품·서비스를 판매하는 회사가 아니라 최상의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력 - 베조스는 인터넷 초기에 그 누구보다도 인터넷 가상사회(Virtual Community)의 특성을 잘 이해하고, 이를 회사의 비전으로 결부시킴 즉, 가상사회의 회원은 단순히 거래(Commerce)의 목적만이 아니라 특정한 정보나 체험을 얻거나 관계를 맺기 위해 인터넷을 배회한다는 점을 인식 다. 사업 도메인 ■ 아마존은 최초로 가상서점을 도입함으로써 고객들에게 전혀 새…
■ 아마존은 최초로 …