의사결정과 의사소통

의사결정은 조직의 중요한 활동으로 조직의 목표 달성을 위해서 여러 대안들 중에서 최선으로 생각되는 대안을 선택하고 이를 실행하도록 한다. 학교에서도 기능을 수행하는데 의사결정이 끊임없이 이루어지고 있다. 이 장에서는 의사결정과정의 개념과 과정, 의사결정의 모형, 의사결정과 비합리성, 의사결정과 참여, 집단사고 등을 다룬다.

1. 의사결정의 개념과 과정

1) 의사결정의 개념과 종류
의사결정의 개념 : 의사결정은 조직의 목표를 달성하는 방안 중에서 최선으로 생각되는 대안을 선택하고 실행하는 과정이다.
(1) 개인적인 의사결정
첫째, 습관에 의한 결정이다. 이는 개인에게 반복적으로 발생되는 문제에 대해 습관적으로 결정한다.
둘째, 직관에 의한 결정이다. 결정이 이루어질 때, 이에 수반되는 모든 과정을 순간적으로 거치게 된다.
셋째, 분석에 의한 결정이다,
(2) 조직의 의사결정
첫째, 의사결정과정은 문제의 확인과 진단, 이를 해결하기 위한 계획의 신중한 개발, 계획의 집행, 계획의 성공에 대한 평가를 포함한 일련의 순환이다.
둘째, 행정은 조직에서 개인 또는 집단에 의한 의사결정과정의 수행이다.
셋째, 의사결정에서 완…