마이크 헤머 리엔지니어링 독후감

서론 이 책은 원칙들을 버리고 새로운 원칙들을 도입해야 할 때가 왔음을 말하고 있다. 미국 기업의 중역들과 관리자들이 새로운 세계에서의 경쟁을 위해 그들의 기업을 재창조하는 데 적용해야 할 개념적으로 새로운 기업 모델과 관련된 기법에 대해 설명한다. 지난 2백 년 동안 사람들은 가장 단순하고 기본적인 작업으로 업무가 나누어져야 한다는 애덤 스미스의 뛰어난 깨달음을 토대로 기업을 설립해 왔다. 그러나 다가오는 후기 산업 사회에서 기업조직은 이러한 작업을 일관된 업무 프로세스들로 재결합시킨다는 사고에 기초하여 설립될 것이다. 이 책에서 우리는 어떻게 기존 기업들이 스스로를 재창조할 수 있는지를 보여 줄 것이다. 이를 수행하는 데 사용할 수 있는 기법을 비즈니스 리엔지니어링이라고 한다. 비즈니스 리엔지니어링은 노동의 전문화가 가장 최근에 일어난 기업혁명에서 수행했던 역할을 다음 기업혁명에서 수행하게 될 것이다. 비즈니스 리엔지니어링은 완전히 다시 시작하는 것, 처음부터 새로 시작하는 것을 의미한다. 그것은 대량 시장시대에서 일하던 방법은 잊고, 지금 그 일을 가장 잘할 수 있는 방법을 새로 찾아내자는 뜻이다. 리엔지니어링에서 중요한 것은 오늘날의 시장 수요와 기술하에서 업무를 어떻게 조직하고자 하는가 하는 것이다. 비즈니스 리엔지니어링의 중심에는, “낡은 규칙과 현재의 기업 운영의 토대가 되는 기본적인 가정을 찾아내어 없애 버린다”.는 단절적 사고 개념이 놓여 있다. 모든 기업은 이전 시대로부터 넘어온 다음과 같은 암묵적인 규칙들로 가득 차있다. 고객들은 자신의 장비를 고치지 않는다. 서비스를 원활히 하기 위해서는 각 지역마다 창고가 있어야 한다. 머천다이징(효과적 판매 촉진책)결정은 본사에서 이루어진다. 이러한 규칙들은 이제는 더 이상 타당하지 않은 기술 사람 조직 목표에 대한 가정들에 기초하고 있다. 이러한 규칙들을 변화시키지 않는다면, 기업이 수행하는 어떠한 피상적인 조직 재구성도 폼페이의 기구에서 먼지를 털어내는 것에 불과할 것이다. 우리…
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