갈등을 조직 활성화로 전환하는 8가지 방법

여러 가지 전환 방법 갈등을 곤경의 수준에서 전환의 수준으로 바꾸어 포용하고 해결하는 능력을 개선 할 수 있는 방법은 다음과 같다. 1. 갈등의 맥락과 갈등 문화를 이해한다? 갈등의 의미를 파악하는 것은 갈등을 해결할 뿐 아니라 발생의 근본적인 이유를 인식하고 수용하면서 해결하게 한다. 2. 가슴으로 경청한다 적극적이고 열린 마음으로 공감적 경청을 한다면 갈등의 핵심에 접근하여 갈등을 해결하고 전환의 단계로 도달할 수 있다. 3. 감정을 포용하고 인정한다. 극한 감정을 속으로만 갖지 않고 공개적이며 직접적으로 갈등 당사자와 의사소통을 하면 보이지 않는 장벽이 제거되어 해결이 되고 전환의 수준이 된다 4. 갈등의 이면을 파악하라. 문제의 저변에 있는 두려움, 욕심, 이해관계, 감정 , 과거 경험, 저의 등을 올바로 이해해서 문제를 전환할 수 있는 근원이 된다. 5. 장애물을 식별하라. 갈등 해결을 향해 가는 길은 누가 옳고 그른지를 따지는 데 의의가 있지 않고 대화를 통해 우리의 초점를 경쟁 심리에서 상호 만족과 협력의 사고를 하는 데 있다. 6. 받아들이기 힘든 행동 양식들로부터 배워라. 모든 갈등은 우리의 감정이입이나 인내심 그리고 참을성을 요하는 어려운 행동 양식을 내포하기 때문에, 이로부터 배우겠다는 자세로 기술을 개선하고 개발하는 기회를 갖는다 7. 문제를 창의적으로 해결하겠다는 확고한 실천 의지를 가져라. 창의적인 문제 해결은 갈등 해결에 도움이 되지만, 전환의 수준까지 가는 과정에는 에너지, 불확실성, 수수께끼, 패러독스, 논쟁 등의 복병이 숨어 있다. 문제를 해결한다는 것은 이들을 극복하겠다는 실천 의지가 확고함을 의미한다. 8. 법정 공방을 하기 전에 저항 내용을 조사해보고 명상을 해본다. 모든 저항은 충족이 안된 욕구를 반영하며 진정한 커뮤니케이션을 원한다. 저항을 검토하면 갈등을 풀고 곤경을 극복하는 데 도움이 된다…
모든 저항은 충족이 안된 욕구를 반영하며 진정한…