설득의 심리학

3. 사회적 증거의 법칙 :특별히 주어진 상황에서 우리 행동의 옳고 그름은 얼마나 많은 다른 사람들이 우리와 행동을 같이 하느냐에 의해 결정된다. 스텐드 바의 바텐더들은 영업 시작 전에 팁을 담는 유리병에 미리 1달러짜리 지폐 몇장을 넣어둔다. 이렇게 바텐더에게 팁을 남기는 것이 적절한 행동이라는 인상을 손님에게 의도적으로 주입시켜 적지 않은 수입을 올리고 있다. ① 다른 사람의 행동에 의해서 더 쉽게 설득된다. → 상황의 ‘불확실성’을 판단할 때 주위 사람들의 행동을 관찰한다. (ex.길거리 살인 사건) ② `유사성‘의 조건 → 사회적 증거의 영향력은 우리가 우리와 비슷한 사람의 행동을 관찰할 때 그 효과가 가장 크다. (평범한 사람들이 광고 모델 출현) 4. 호감의 법칙 다양한 종류의 사람들과 범죄에 익숙한 법률 전문가들도 단정하고 이쁜 외모를 가진 피의자를 만나게 되면 설마 그녀가 죄를 범했으리라고 생각하지 않는 오류를 가끔 저지르곤 한다어떤 이유에서인지는 모르지만, 대다수의 사라들은 범죄를 사람의 외모와 연결시켜 생각하기 때문에 , 아름다운 여성 피의자는 유죄 판결을 받지 않을 확률이 높다. ① 호감의 원천 a.신체적 매력 b. 사소한 공통점에도 호감을 갖는다(유사성의 요쇼)- 옷차림,취미,배경 c. 칭찬해 주는 사람을 좋아한다. ② 호감의 법칙 활용 a. 접촉 이론 :익숙해지면 좋아진다. b. 협동을 통한 학습:공동의 목표를 제공한다. c. 대조 효과와 접목:착한 경찰/나쁜 경찰 전략 -나쁜 경찰의 강압 뒤에 착한 경찰의 따뜻함은 호감도를 크게 높인다. d. 연상의 법칙 , 만찬 기법 좋은 이미지와 연결시키면 호감도가 높아진다. 5. 귄위의 법칙 :우리의 행동은 어떠한 권위에 의해 아무 생각없이 행해질수 있다. 최근 미국 보건성의 보고에 의하면 환자의 투약 과정에서 매일 평균 12%의 실수가 발견되는데 투약 사고의 가장 중요한 …
최근 미국 보건성의 보고에 의하면 환자…