◆ 인터넷과 일대일 마케팅

개인화는 인터넷이 인간관계 형성에 미치는 이러한 장점 이외에 아주 중요한 부분을 덧붙일 수 있다. 그것은 바로 따뜻하고 정서적인 커뮤니티의 실현이다. 인터넷 상점의 경우 고객들은 동네 단골가게에서나 받을 수 있었던 서비스를 실시간으로 받을 수 있다. 항상 자신의 행동이나 목소리에 관심을 가져주고 나에게 도움이 될 만한 조언들을 서슴지 않고 해주는 웹 사이트를 통해 따뜻함과 유대감을 느낄 수 있다. 또 개인화의 부산물인 “자기식별”을 통해 진정으로 나와 비슷한 유형의 사람들과 교류할 수 있는 여건이 마련된다. 자 한번 상상을 해보자! 내가 늘 방문하던 웹 사이트에 아침 일찍 접속을 하니 다음과 같은 말들이 보인다. “안녕 하세요 ㅇㅇㅇ님. 오늘은 ㅇㅇㅇ님이 좋아 하실 만한 날씨입니다. 오늘은 바이오리듬도 괜찮으신 것 같은데 사자자리의 여성과 데이트를 즐겨 보시는 것이 어떻겠습니까. 아 참! 데이트 중에 너무 많이 드시지는 마세요 체중관리를 좀 하셔야 되거든요. 저칼로리의 맛있는 저녁식사를 즐기실 만한 식당을 추천하여 드릴 수 있으니 아래의 아이콘을 클릭하세요. 그럼 오늘도 즐거운 하루가 되시길…”