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의사결정과정
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자료설명
의사결정 과정의 구매촉진, 포지셔닝 등등에 관해서 설명하고있다.
의사결정과정
의사결정과정
목차/차례
- 1. 문제 인식 --------------------------------- 2
- 2. 정보탐색 ---------------------------------- 3
- 1) 외적탐색정도의 결정요인 - 3
- 2) 정보탐색 내용 - 4
- 3) 정보탐색의 방식 -5
- 4) 정보의 원천 -5
- 3. 구매 전 대안평가 --------------------------- 5
- 1) 제품 군 간의 비교 · 평가 - 5
- 2) 한 제품군 내의 상표간의 비교 평가 - 6
- 4. 구매 ------------------------------------- 7
- 1) 특정 상표에 대한 구매결정 - 7
- 2) 점포의 선택 - 7
- 3) 점포 내 에서의 쇼핑과정 - 7
- 5. 구매 후 행동 ------------------------------ 8
- ※ 고관여 제품에 따른 마케팅 전략 ----------------- 10
- 1) 광고 - 10
- 2) 제품 포지셔닝 - 11
- 3) 구매촉진 - 11
- ※ 조원들의 기여도 ----------------------------------- 11
본문/내용
3) 정보탐색의 방식
소비자가 여러 개의 상표대안들을 한 자리에 놓고 각 속성에 관한 정보를 획득할 때 정보탐색을 하는 방식으로는 상표별 처리, 속성별 처리, 혼합형 처리가 있다. 상표별 처리 방식으로 정보탐색을 하였는데, 은행별/상품별로 정보탐색을 하였다.
4)정보의 원천
① 기업제공원천 - 다른 제품과는 다르게 TV광고나 잡지 광고가 적어서, 주로 점포 내 정보를 이용하였다. 은행을 방문하여 판매원에게 물어보거나 팜플렛을 가져오거나, 은행 인터넷 사이트 방문을 통해 정보를 획득했다.
② 개인적 원천 - 주택청약상품가입 경험이 있는 어머니와 현재 청약상품에 가 입되어 있는 친구한테 물어보았다.
③ 경험적 원천 - 직접 써보거나 시험조작을 할 기회가 적었으나, 일부 은행사 이트에서는 월 납입액과 가입기간을 입력하면 만기원금과 이자를 계산해 주는 서비스가 제공되어졌다.
④ 중립적 원천 - 경제신문을 활용하였다.
3. 구매 전 대안평가
1) 제품군 간의 비교평가
소비자는 기억으로부터 회상하거나 외부로부터 수집한 정보에 의하여 선택대안들을 평가하는데, 이때 소비자는 평가기준과 평가방식을…
소비자가 여러 개의 상표대안들을 한 자리에 놓고 각 속성에 관한 정보를 획득할 때 정보탐색을 하는 방식으로는 상표별 처리, 속성별 처리, 혼합형 처리가 있다. 상표별 처리 방식으로 정보탐색을 하였는데, 은행별/상품별로 정보탐색을 하였다.
4)정보의 원천
① 기업제공원천 - 다른 제품과는 다르게 TV광고나 잡지 광고가 적어서, 주로 점포 내 정보를 이용하였다. 은행을 방문하여 판매원에게 물어보거나 팜플렛을 가져오거나, 은행 인터넷 사이트 방문을 통해 정보를 획득했다.
② 개인적 원천 - 주택청약상품가입 경험이 있는 어머니와 현재 청약상품에 가 입되어 있는 친구한테 물어보았다.
③ 경험적 원천 - 직접 써보거나 시험조작을 할 기회가 적었으나, 일부 은행사 이트에서는 월 납입액과 가입기간을 입력하면 만기원금과 이자를 계산해 주는 서비스가 제공되어졌다.
④ 중립적 원천 - 경제신문을 활용하였다.
3. 구매 전 대안평가
1) 제품군 간의 비교평가
소비자는 기억으로부터 회상하거나 외부로부터 수집한 정보에 의하여 선택대안들을 평가하는데, 이때 소비자는 평가기준과 평가방식을…
참고문헌
이학식, 안광호, 하영원 공저, 『소비자행동』, 법문사, 2001.
김정수, 『관여도에 따른 소비자행동 연구』, 상암기획부설 커뮤니케이션 전략연구소, 1996.
신문기사: 매일경제(www.mk.co.kr), 20020612, 청약통장 1순위자 150만명 돌파
한국경제(www.hankyung.com), 20020610, 주택청약통장: 3종류 어떤게 있나
은행 사이트(http://bank.emoney.co.kr)
김정수, 『관여도에 따른 소비자행동 연구』, 상암기획부설 커뮤니케이션 전략연구소, 1996.
신문기사: 매일경제(www.mk.co.kr), 20020612, 청약통장 1순위자 150만명 돌파
한국경제(www.hankyung.com), 20020610, 주택청약통장: 3종류 어떤게 있나
은행 사이트(http://bank.emoney.co.kr)
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I D : mejk**** Date : 2011-03-06 FileNo : 16117946 |
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