마케팅과 소비자행동 (소비자행동론)

소비자행동 개관
-소비자행동에 관한 정보 : 기업의 마케팅전략 수립에 가장 중요한 투입요소
-초우량기업의 조건 (In Serach of Ecellence)(Peter & Waterman) : 고객에의 밀착 
-사례 : 컨디션, 비락식혜, 워크맨, 겔포스, J&J
-마케팅컨셉 (marketing concept) 
마케팅관리
-마케팅이란 개인과 조직의 목표를 만족시킬 수 있도록
교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화 및 서비스에
대한 개념정립, 가격결정, 촉진 및 유통에 대한 계획을
수립하고 이를 수행하는 과정 (AMA,1985)
-마케팅을 교환을 창조하는 과정
-고객의 가치를 창조하고 변화시키는 능동적 활동
-개인 소비자와 조직의 목표를 동시에 만족시킴