인터넷 마케팅에 대한 과학적 접근

또한, 접근성(Availability)확보 eMarketing의 전개 단계별로도 그 평가체계를설계해 볼 수 있다. ebrand컨셉설계 충성도(Loyalty) 확보의 단계별로 적절한 성과측정지표를 설정할 수 있다.몰입도(Commitment)확보 Availability는 인지적 접근성(Domain Name, 대중매체/옥외매체/교통매체 광고 등)과 물리적 접근성(검색엔진 등록, 배너/링크 교환 등) 으로 구성되며 몰입도(Commitment)는 Contents간, customer간 connection등으로 구성되어진다. loyalty는 방문의 정기성, 방문회수 집중도, 사용시간 집중도등으로 평가될수 있다.

3. 해결해야 할 과제
보다 성공적인 eMarketing의 효과측정을위해서는 전달과 인지 중심의 성과평가지표를 상호작용과 행동중심의 성과평가지표로 전환해야 하며, 실험과 시뮬레이션의 적극적인 활용을 통해서 과학적이고 체계적인 자료에 근거한 의사결정과 전략전개가 이루어지도록 해야 할 것이다. eMarketing의 과학화를 위해서 앞으로 극복해야 주요 문제로는 성과지표 개념의 정의 및 측정방법, 기준에 대한 합의/표준화, 그리고 비즈니스모델별로 세분화된 성과지표의 설계 등이 있다.