마케팅의 성공사례와 실패사례

<성공사례>

1. 스타벅스 토착 마케팅
세계적인 커피 전문점인 스타벅스는 1971년 시애틀에서 첫 오픈을 한 이후로, 전 세계 2,300여 곳에서 커피 전문점을 가지고 있는 미국 최대의 커피 체인점으로 잘 알려져 있으며, 그 성공 사례는 여러 서 적을 통해서도 많이 인용되고 있습니다. 우리 나라의 경우도 몇 년 전부터 젊은이들 사이에서 스타벅 스 커피를 즐기는 매니아층이 증가하면서, 성공을 거두고 있는 형편입니다. 오늘은 수 많은 성공 사례 를 낳고 있는 스타벅스의 마케팅 중에서 “토착화 마케팅 사례”에 대해 알아보자.
- 한글 간판의 스타벅스의 토착화
스타벅스는 한국 인사동에 새로 입점하면서, 최초로 한글로 된 간판을 내걸었다. 이는 지역의 특성 과 고객들의 기호를 사전에 파악한 ‘토착화 마케팅’ 사례의 하나이다.
스타벅스 인사동점은 기존의 커피 전문점을 인수해 이를 우리나라 전통 스타일로 꾸며 놓은 것이 특징인데, 6천5백여개 전세계 스타벅스 매장 가운데 유일하게 간판을 영어가 아닌 한글로 쓰고 있 다는 점에서 특색이 있다. 외형도 한국 전통 건물을 연상시키는 창살, 상감 양식과 고…