품질혁신

2.본론 1)품질혁신이란? 혁신의 어원을 찾아보면 ‘더욱 새롭게(TO RENEW) 혹은 다시 시작하는(TO BEGIN AGAIN)의 뜻으로 나와있고, 국어 사전적 의미로는 ‘묵은 제도를 고쳐서 새롭게 함’이란 뜻으로 나와 있다. 기업에서의 혁신이란 현재를 구성하고 있는 기본적인 틀을 파괴하고 바람직한 틀로 새롭게 구성하는 재 창조 작업으로 표현할 수 있고, 품질에 있어서의 혁신은 품질 환경이나 시스템의 변화에서 비롯된다고 볼 수 있다. 지금까지 많은 기업들이 실시하고 있는 전통적 품질관리 운동의 목표는 고객에게 인도되는 최종 생산품의 불량을 줄이는 것이었다. 즉 제조공정에서 아무리 많은 불량품이 나오더라도 회사 밖으로 나가는 제품에 대해선 불량품이 없어야 한다는 것이다. 그러나 이것은 회사 내에서 실제로 제조된 제품에는 출하된 제품의 평균 3배에 달할 만큼의 품질 실패비용이 발생한다는 어느 통계자료처럼 수익구조를 나쁘게 하는 요인으로 작용하게 된다. 이에 반해 품질혁신은 불량이 일어날 수 있는 원인을 근본적으로 제거하기 위한 전사적 품질운동으로서 회사 내 전 부분에서 오류가 발생할 수 있는 구조, system 그 자체에 메스를 가하는 혁신운동이다. 이것은 곧 cost와 시간을 줄이고 고객에게 항시 변함없는 품질을 제공할 수 있는 기반을 마련한다는 획기적인 의미도 지니고 있다. 2)품질혁신의 필요성 첫째, 국제 경쟁력 확보 국제 경쟁력, 그것도 제조업에서의 경쟁력은 한마디로 값싸고 좋은 제품을 필요한 양만큼 얼마나 제시간에 조달할 수 있는 가로 결정되며, 또한 이러한 경쟁력은 어느 분야에 중점을 두느냐에 따라서 달라지게 된다. 우리나라의 기업들은 그 동안 품질보다는 가격으로 세계 시장에서 경쟁을 해왔다. 그러나 오늘날과 같은 …
국제 경쟁력, 그것도 제조업에서의 경쟁력은 한마디로 값싸고 좋은 제품을 필요한 양만큼 얼마나 제시간에 조달할 수 있는 가로… 둘째, 고객만족