중소기업의 인터넷 마케팅

1. 중소기업의 경쟁열위

중소기업은 대기업에 비해 경영환경의 변화에 취약하다. 고객의 욕구가 변하거나 경쟁기업이 새로운 마케팅전략을 도입하여도, 이러한 환경변화에 신속하게 적응하는 능력에 있어서 중소기업은 대기업에 미치지 못한다. 이는 환경변화에 대응할 수 있는 내부자원과 능력이 부족하기 때문이다. 환경변화에 적응하는 수동적 측면이 아니라 환경을 변화시키는 능동적 측면에서 보아도 마찬가지이다. 대기업은 외부환경에 작용하여 자기 기업에게 유리한 환경을 창출하거나 유도해 낼 수 있다. 예컨대 강력한 로비활동과 시장지배력을 활용해 법률적 환경을 자기 기업에게 유리하게 조성할 수 있다. 이런 점에서 중소기업은 대기업과의 경쟁에서 불리한 입장에 처하게 된다.

대기업에 대한 중소기업의 상대적인 경쟁열위는 마케팅측면에서도 실감하게 된다. 중소기업의 이러한 취약점을 마케팅의 4P 관점에서 정리해 볼 수 있다. 먼저 제품면(product)에서 본다면 신제품개발을 위한 연구인력과 기술이 대기업에 비해 상대적으로 취약하다. 시장조사인력과 이에 투자할 재원이 부족하여 고객이 진정으로 원하는 제품이 무엇인지, 앞으로 어떤 제…