소비자의 구매행동유형과 상표충성도에 관한 연구

1)구매행동

1-1 구매행동유형의 개념 및 분류방법

ⅰ.개념 : 소비를 선택할 때 소비자의 접근 방법을 특징지을 수 있는 심리적 경향을 의미
ⅱ.특성 : 소비자들은 인구통계학적 특성과 라이프스타일,심리적 특성,쇼핑성향 등의 특성면에서 차이가 나므로 쇼핑행동의 욕구,요구,취향이 다름
ⅲ분류법:-구매를 단순히 교환과 관련된 개념이아니라, 보다 다양한 방법으로 일어날 수 있는 중요한 소비자의 활동으로 보아야함
- 소비자의 유형을 측정하는 데 있어서 단 한번의 구매상황에서 무엇을 구매할 것인가 보다는 반복적인 구매 상황에서 어떻게 구매하느가를 반영하는 것으로 구매행동을 유형별로 나누어 분석해야함

1-2 구매행동유형에 관한 연구 동향

ⅰ쇼핑성향 접근방법- 어떤 활동을 중시하는 스타일이나 쇼핑활동,취미,의견을 반영하는 쇼핑의 특별한 라이프스타일을 말하는 것으로 경제뿐 아니라 사회,여가선용과 관련된 복합적인 쇼핑관점을 포함하는 것
ⅱ구매특성 접근법- 완전 주의적고품질 지향, 유명상표지향
신제품유행지향, 쇼핑의즐거움지향
돈에 대한 가치지향, 충동구매성향
선택에 혼란을 느끼는 형, 습관적/상표충성 지향
2)상표충성도
2-1 상표충성도의 개념 및 접근
ⅰ.개념 : 행동적접근;행동결과에 의하여 상표충성도 가름 인지적접근;소비자가 특정상표에대하여 어떠한 태도를 갖는지 주의하는방식
ⅱ.성격 : 심리적인 의사결정과정에서 형성 편향된현상,행동적 반응,일정한 시간 동안에 나타난 표현, 의사결정체에 의해서 사용된 개념,심리적과정의 함수의 특성을 지님