피자헛 다국적기업

. 회사소개
피자헛은 세계 최고의 피자 체인으로 전 세계 84개 나라에 걸쳐 1만 2,300여 개의 매장과 24만여 명의 종업원이 하루 수백만 개의 피자를 제공하고 있다. 국내에서 피자헛은 1985년 2월 이태원에 1호점을 개설함으로써 본격적인 영업을 시작하였고, 그 동안 전국에 150여 개의 점포를 열고 적극적인 마케팅을 펼쳐 현재의 피자헛이라는 강력한 브랜드를 갖고 피자업계의 리더로 자리잡게 되었다.
한국 피자헛의 경영 철학은 `고객 중심 경영`이라는 말로 요약될 수 있다. 즉 고객의 얼굴에 흐뭇한 미소를 머금게 하는 특별한 외식경험을 제공하고, 고객의 입맛에 맞는 음식을 지속적으로 개발하여 그 품질을 지켜 나감으로써 고객이 만족하고 다시 방문할 수 있는 기업이 되도록 최선의 노력을 다한다는 것이다. 또한 한국 피자헛은 `신선한 재료만을 엄선하여 고객에게 갓 구운 피자 제공`이라는 또 다른 가치를 위해 언제나 고객의 입장에서 생각하고 고객의 다양한 요구에 부응하는 서비스 제공을 위해 끊임없이 연구하고 있다.
2. 피자헛의 고객만족 경영전략

1) ‘맛’에 대한 계속적인 투자 - 최고급 재료들만 사용

신…(생략)

2) 정기적인 브랜드 이미지 조사 (BIT : Brand Image Tracker)