이랜드 지식경영

◎ 이랜드의 지식경영 구조 1. BSC(Balanced Score Card) BSC란 기업의 전략관리, 성과평가 시스템으로서 기업의 사명 및 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 전환하는 도구이다. 1992년 르네상스 솔루션(성과측정 전문컨설팅 기업)의 David Norton과 하버드 대학의 Robert Kaplan 교수가 공동으로 개발하여 제시하였다. BSC에서 의미하는 균형이란 재무 성과평가 중심에서 재무/비재무 성과를 모두 고려하는 것이며, 단기 성과관리에서 장,단기 성과관리를 동시에 관리하는 것이다. (BSC 구축단계) 2. 지식자산표 현재의 기업가치를 측정하는 데 있어서 흔히 볼 수 있는 자료가 재무제표이다. 하지만 재무제표는 눈에 보이는 유형은 자산의 가치를 측정할 뿐 무형의 자산까지는 측정을 할 수 없다. 예를 들어, 어느 기업은 가지지 못한 특출한 인재의 능력은 반영되지 않는 것이다. 이랜드의 지식자산표는 이런의미에서 기존의 재무제표에서 보여줄 수 없는 추가적인 정보를 알리고 무형자산의 가치를 인식시키고 이를 철저히 관리하는데 기여할 수 있다 지표상의 장부가치와 시장가치가 다른 양상을 보이는 이유는 무형자산의 가치에 달려 있다. 따라서 무형자산의 존재를 인식하고 제대로 평가하는 것은 매우 중요하다. 오늘날 대부분의 회사에서는 무형자산의 가치가 유형자산의 가치를 초과한다. 이러한 무형자산에는 다음과 같은 것들이 있다. 첫째, 변화무쌍한 상황에 대처할 수 있는 종업원들의 능력 또는 종업원의 역량 둘째, 특허권, 개념, 모델, 컴퓨터시스템, 관리시스템(내부구조) 셋째, 고객 및 공급자와의 관계, 조직의 이미지(외부구조) 이랜드는 경영의 성과를 BSC를 통하여 월, 분기별로 검토하여 수행활동의 계획 및 전략의 수정을 진행하고 있으며 년 말 지식자산표를 통하여 종합적으로 지식자산의 현 수준을 평가한다. 여기서 고객이라는 외부구조와 조직내에 프로세스라는 내부구조, 그…
여기서 고객이라는 …