본문/내용
3. 확신과 독선의 미묘한 차이
솔직 다음으로 중요한 것은 누구의 말을 언제 들을 것이며 어떠한 질문을 할 것인가이다. 창업자는 하급자의 절대적인 충성만을 요구하며, 듣기 싫은 말을 하면 불충한 것으로 여기는 것이다. 그렇다고 모든 의사결정을 확신 없이 벤처캐피탈리스트의 조언대로 한 결과 곤란에 빠질 수도 있고, 아무런 비판도 받아들이지 않는 고집을 피우는 경영자 역시 결국은 주위에 쓸모없는 직원만 남게 되었고 제품도 결점 투성이었다. 확신과 독선이 필요하겠지만 어느 것 하나 지나치거나 부족하게 되면 계속 출발단계를 벗어나지 못하고 있다고 할 수 있다.
4. 창업자에게 요구되는 경영 능력
자신과 자신의 상황을 철저히 점검하면서 동시에 외부에서 도입할 기술과 도입 시기를 정확히 파악하는 것도 중요하다. 회사의 성장은 3단계를 거치게 되는데 초기에는 제품 설계와 영업 등의 모든 일을 창업자가 직접 처리한다. 그리고 회사가 성장하면서 판매 담당 부사장과 기술 담당 부사장 등이 고용되어 이러한 업무를 책임진다. 하지만 여전히 창업자가 그들에게서 직접 보고를 받으며 운영 전반을 파악한다. 그리고 회사의 규모가 상당 수준에 이르면 사장이 모든 업무에 관여할 수 없게 되어 많은 경영진과 임원들이 영입되며, 사장은 초기 단계와 사뭇 다른 경영 기술의 발회에 전념한다. 사장은 다른 사람들에게 업무를 위임하고, 2단계 이상의 조직적 절차를 거쳐 보고를 받아야 한…