경정레포트

Ⅰ. 들어가는 글
1. 정보화 시대의 물류 산업의 특성
최근 전자상거래가 급속히 확산되면서 택배업이 크게 성장 하고 있다. 전자상거래 업체들은 자사가 보유한 유통망이 거의 없고, 다수의 소량 문이 많기 때문에 택배업체에게 배송을 위탁하는 경우가 많아지고 있기 때문이다. 조그만 인터넷 쇼핑몰에서 대기업에서 운영하는 규모가 큰 TV홈쇼핑까지 택배는 우리 생활에 일부분이 되어가고 있다.
택배업의 밝은 전망 때문에 택배업계 내에 다수의 신규업체의 진출, 각종 서비스 차별화, 전자상거래지원 서비스 강화 등의 변화가 일어나고 있다. 현재 택배시장의 약 60%정도를 대한통운택배, 한진택배, 현대택배 등 3사가 차지하고 있다. 이들 3사는 전국을 연결할 수 있는 운송 망과 터미널시스템, 각종 정보화시스템을 갖추어 타 업체에 비해 경쟁우위에 있다.
최근 국내 택배업자들의 가장 큰 전략의 변화는 전자상거래지원 서비스를 강화하는 것이다. 대규모 택배업자들은 자사의 홈페이지를 제작해 인터넷을 통한 주문의뢰와 화물추적서비스까지 제공하고 있다. 또한 전자상거래 쇼핑몰과의 연계를 통한 배송이 활발해져 거래 업체간에 시스템을 연결하여 쇼핑몰에…