기업의 가치사슬 비교/분석 - CRM : SCM

<기업의 가치사슬 비교/분석 - CRM : SCM>
기업의 가치사슬이란 고객에게 가치를 제공함에 있어서 부가가치 창출에 직-간접적으로 관련된 이련의 활동-기능-프로세스의 연계를 의미한다.
즉, 기업이 행하는 모든 활동들과 그 활동들이 어떻게 서로 반응하는 가를 살펴보는 시스템적 방법이라 할 수 있다.
* SCM 이란?
SCM은 공급망관리(supply chain management)를 이르는 말로써 제품생산을 위한 프로세스를 부품조달에서 생산계획, 납품, 재고관리 등을 효율적으로 처리할 수 있는 관리 솔루션
즉, 제품의 생산 단계에서부터 소비자에게 최종적으로 판매될 때까지의 모든 과정을 연결시켜 관리하는 것을 의미
- Push형(제품을 밀어내는 공급망)
소비자가 주문을 할것이라는 예측을 전재로 시작하며, 제품을 판매하기 시작하면 소비자가 이것을 구매할 것이라는 예측으로부터 움직인다. 즉 제조업체, 도매점, 소매점에서는 소비자가 과거에 해당 제품이나 다른 유사한 제품을 주문한 분량만큼 이번에도 주문할 것이라는 추측하에서 제품을 생산하고 공급망에서 배송.
- Pull형(제품을 당기는 공급망)
소비자가 실제로 주문한 것으로부터 시작되며 소비자가 주문을 하면 그것을 근거로 소매점, 도매점, 제조업체, 원재료 공급업체가 움직이게 된다. 즉, 실제로 소비자가 구매한 자료에 기초하여 제품을 생산하고 공급망에 배송.