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5. 지원자 선발 예) 삼성에버랜드의 면접제도 - 3단계 신면접 제도 실시 : 삼성에버랜드에는 지원자에 대해 다면적, 심층적 평가를 통한 근무성과 예측력 증대를 위해 AT&T, HP 등에서 활용되는 프리젠테이션 및 집단토론 기법 도입하여 기존의 임 원면접 포함한 3단계 신면접 제도를 진행하고 있다. 평가 항목, 질문 내용, 평가 기준을 표준화하여 면접의 객관성, 타당성을 확보하고 지원 직군에 따라 프젠테이션(P/T) 주제 차별화하여 근무성과 예측력, 신뢰성 증대를 꾀하고 있다. (면접과정) 1단계 - ‘임원 면접’ : 1인 10분 개별면접 , 대인관계, 적극성, 열정, 입사 동기 등에 대해서 질문이 이루어 진다 2단계 -‘프리젠테이션 면접’ : 1인 20분 개별면접으로 직무능력, 전공지식, 논리력, 문제 해결력 등을 평가하게 된다. 3단계 -‘집단 토론’ : 영어 회화력 평가를 위해서 6인 1조로 50분(한국어 30분, 영어 20분) 형식으로 토론 면접을 실시한다. 그외 올해부터 ‘PC 면접제’를 도입하여 피면접자들의 기초자료를 검토, 공통 되는 부분을 집중적으로 질문하곤 한다 6. 종업원 선발 및 채용시의 법적 고려사항 : 지체부자유자, 여성, 소수인종, 노인의 고용시 차별하지 말 것 2. 신규 종업원 사회화 및 연수 1. 오리엔테이션 프로그램 2. 점포 종업원 연수 l) 조직화된 프로그램 ① 에버랜드 서비스 아카데미 : 전사원의 친절교육을 위해 개원하여 신입사원은 물론 기존 사원을 대상으로 강도 높은 서비스 재교육 실시하고 있다.