국외여행 인솔자

1. T/C의 역할에 대한 개념과 구성 가. 국외여행인솔자(TC)의 개념 T/C는 Tour Conductor의 약자로 간단히 정의하자면 관광단체가 형성되면 이의 행사실시를 위해 필요한 모든 제반사항의 준비 및 시작부터 끝까지 해당단체의 총괄책임자라 할 수 있다. 국외여행인솔자는 단순히 여행객을 안내하는 서비스만을 제공하는 사람이 아니다. 특히 여행객을 섬기거나 접대하는 사람도 아니다. 국외여행인솔자는 여행상품의 운영자. 관리자. 연출가이며, 여행단체의 대표자. 보호자이다. <표 1> 여행인솔자의 정의 연 구 자정 의Cohen(1995)여행자나 관광자를 안내하고, 흥미 있는 대상을 알려주기 위하여 고용된 사람정익준(1999)해외여행의 출발준비로부터 여행종료까지 여행자들을 관리하고 지휘하는 사람 이정훈(1999)여행자들의 안전을 위하여 여행자들을 관리, 지휘하며, 여행의 쾌적성과 서비스제공의 정확성을 위하여 투어를 진행하며 내용을 감독하는 사람박시사(1997)여행의 출발준비로부터 여행 종료까지 고객관리업무를 수행하는 사람서학영(1999)소속된 여행사를 대표하여 관광의 여정을 진행하고 필요경비를 지출하며, 여행자를 관리할 책무를 띠고 여행의 준비로부터 종료시점까지 고객관리업무전반을 담당하는 자 나. 국외 여행인솔자의 역할 여행인솔자는 회사를 대표해서 여행의 진행 및 내용과 경비지출을 관리해 나가는 사람이다. 따라서 업무지식이 풍부하고, 여행계획의 합리성을 추구 하며, 여행객의 의견을 여행에 반영하여야 한다. 또한 냉철한 행동을 필요로 하며, 회사상품의 재판매에 기여해야 한다. 인솔하는 여행객의 수에 따라 두 사람 이상의 국외여행인솔자가 함께 인솔하는 경우도 있다.