비지니스리엔지니어링

비즈니스 리엔지니어링이란 무엇인가? 현재 미국과 유럽의 많은 기업들에서는 비즈니스 리엔지니어링(Business Reengineering)이란 단어가 유행하고 있다. 1992미국의 용역회사인 Index Group에서 465명의 기업 중역을 대상으로 설문조사를 한 결과 비즈니스 기엔지니어링이 가장 중요한 경영현안으로 등장하였으며 60%가 이미 비즈니스 리엔지니어링 작업에 착수하였다고 한다. 비즈니스 리엔지니어링이라는 단어는 Micheal Hammer가 1990년도에 「Havard Business Review」잡지에서 사용하였던 단어로 “정보처리기술을 이용한 경영혁신” 이라고 정의될 수 있다. 비즈니스 리엔지니어링의 목표는 현재의 성취도에서 50%, 100% 때로는 그 이상의 효과를 얻는데 있다. 과거의 경영혁신은 계속적인 개선을 강조하였다. 예를 들어 품질관리의 기법인 전사적 품질경영(Total Quality Management)은 현재의 작업방식에 끊임없는 개선을 이룩하는 과정이었다. 그러나 이러한 개선과정은 근본적인 작업방식을 과격히 변화시킬 수 없으므로 5~10%의 개선은 가능하나 50% 또는 100% 이상의 효과는 기대하기 어렵다. 따라서 비즈니스 리엔지니어링에서는 과거의 업무방식의 보완이 아닌니 과감한 재구축으로 업무방식의 일대혁신을 꾀하여, 개선이상의 효과를 목표로 한다. 비즈니스 리엔지니어링의 성공사례는 아직 많이 나타나고 있지는 않지만, 그 효과는 놀라울 정도가 되어 많은 기업들의 관심을 끌고 있다. 예를들어 IBM의 신용조회 작업의 경영혁신은 작업기간을 7일에서 1일로 단축시켰으며, 종업원의 생산성도 10배의 증가를 수반하였다. 이 과정에서 IBM에서는 50%의 작업자동화를 실현할 수 있었다. 자동차부속회…
비즈니스 리엔지니어링의 성공사례는 아직 많이 나타나고 있지는 않지만, 그 효과는 놀라울 정도가 되어 많은 기업들의 관심을 끌고 …