기업 혁신과 변화 / 변화 관리

정보기술은 모든것을 뒤바꿔 놓고있다. 정보기술은 지난 수세기 동안 지속해왔던 모든양식을 변화시키고 있다. 세상은 거꾸로 뒤집혀 버렸고, 원거리 통신 네트워크와 결합된 컴퓨터는 그러한 변혁의 원동력이 되고 있다.

1. 기업 조직에 어떠한 변화가 일어나는가?

1) 조직문화적 측면

먼저 문화적 측면에 대해 살펴보자. 정보기술은 새로운 조직문화를 형성해갈 수 있다. 정말 새로운 문화를 말이다. 조직의 구성원들은 이제 커피를 마시면서 컴퓨터에 관한 이야기를 할 것이다.
이제 더이상 외부인(공급업자, 고객, 가맹점, 중간상인 등)은 외부인에 머물지 않는다. 정보기술로 이러한 외부인들은 기업의 정보를 사용할 수 있게 됨으로서 외부인은 내부인化 된다.
조직의 모든 구성원은 정보화 되어간다. 구성원들은 조직의 거의 모든 실시간 정보를 공유하고 관계형 데이타 베이스와 전문가 시스템을 통해 전조직에 걸쳐 다른 기능부서가 어떻게 돌아가는지에 관한 정보를 쉽게 얻을 수 있음으로써 기능부서간의 장벽이 효과적으로 극복 될 수 있다.
이러한 방향으로 정보가 공유될 때 나타나는 특징은 신뢰감과 기능부서간 장벽을 초월, 단위 조직들간의 커…