소비자측면에서의제품시장영역규정

소비자 지향적 기업은 단순한 제품의 공급만을 하지 않는다.더욱 더 다양해진 소비자의 욕구만족을 위해 제품의 효용과 이미지 제고에 힘쓰고 있다.그런 점에서 기업의 장기적 마케팅 전략에 있어서 기존의 경쟁개념보다 더 넓은 의미의 개념이 요구되기에 이르렀다. 이러한 경쟁개념에 있어서 가장 핵심이 되는 문제는 역시 경쟁 범위가 될 것이다.타 회사 제품과의 경쟁에 있어서 제품의 여러 특성들이 차지하는 범위는 가격면에서,품질면에서,여러면에서 기업 경영자의 의사결정에 중요한 역할을 한다.즉 경쟁을 보는 관점에 따라서 또한 경쟁범위를 측정하는 방식에 따라서 매우 상이한 전략과 제품시장 영역이 결정된다. 경쟁의 범위는 수요측면에서 혹은 공급측면의 두가지 방향으로 정의할 수 있는데 이 두가지 범위가 서로 상이한 경우도 있다.이러한 경우 기업이 합리적인 의사결정을 내리는데 장애요소가 된다.우린 여기서 공급자 측면보다는 소비자 측면을 중심으로 논의할 것이다.왜냐하면 소비장 지향적 기업이 의사결정을 함에 있어서 단순히 제품을 생산하는 공급자적인 입장에서의 관점은 별로 도움이 되지 못하기 때문이다. 현대 자본주의 사회에서 제품시장 영역을 구분하는 객관적인 기준이라고 하는 경제학적,법률학적 기준은 독과점의 방지를 위해 정부에서 나름대로의 원칙과 방법에 따라 정해져 있지만 이것은 앞서 얘기한 바와 같이 다양한 소비행태를 보이는 소비자들의 입장에서 본 제품시장 영역과는 상당한 차이를 보이므로 다소 적용하기가 무척 난해한 점이 있다. 그에 대한 원인은 여러가지가 있을 수 있지만 대체적으로 다음과 같다.