바람직한 의사소통법 (나-전달법과 반영적 경청에 대한 이해)

나-전달법 ▶정의: `나` - 전달법이란 P.E.T 창시자인 토가스 고든(Thomas Cordon)에 의하여 창시된 용어로서 놀라운 효자를 가져오는 의사소통 방법이다. `나` - 전달법은 자녀에게 `네가 잘못했다`라는 관점의 전통적인 방법을 지양하고, 그 대신에 자녀의 행동에 대하여 부모인 `내가 어떻게 느끼는가`를 말함으로써 촛점을 바꾸어 주기 때문에 `나` - 전달법이라고 불리워진다. `나` - 전달법의 잇점은 다음과 같다. 자녀를 비난하지 않고서 다만 부모가 자녀의 행동에 대해서 느낀 바를 말하게 한다. 부모가 위협적으로 말하지 않기 때문에 자녀는 부모의 이야기를 훨씬 더 잘 경청하게 된다. 자녀의 행동이 야기한 결과로써 부모가 느끼게 된 감정에 대하여 자녀가 분명히 알게 한다. 자녀의 행동을 변화하라고 강조할 뿐이지, 자녀의 성격을 지적하지는 않는다. 부모가 원하는 행동이 무엇인가에 대해서 자녀에게 분명한 정보를 제공해 준다. ▶`나` - 전달법을 사용하는 시기 : `나` - 전달법은 부모가 문제를 소유할 때 효과적이다. 정중한 요구를 하여 자녀의 행동을 변화시킬 수 없을 때에, 두번째로 사용할 방법이 `나`-전달법이다. 만일 `나`-전달법을 사용한 뒤에도 여전히 문제가 해결되지 않은 채로 남아 있으면, 세번째 단계로 부모의 주장을 논리적으로 설명한다. `나` -전달법은 조용하나 단호한 목소리로 표현할 때에 가장 효과적이다. 그러므로 당신이 화가 났을 때에는 `나` -전달법을 피하도록 하라. 우선 마음을 가라앉히는 시간을 갖고 자제력을 회복하도록 하라. 화가 난 상태에서 자녀에게 `나` -전달법을 사용하면 자녀의 반항심을 불러일으킨다. ▶`나` -전달법의 요령 : `나` -전달법에는 네 가지 요소가 있다. 1. 당신이 문제점으로 오는 행동이나 상황을 오는 그대로 말한다. 나는 네가 식탁 위의 접시를 치우지 않고 그대로 두니까 문제란다. 2. 그 상황에 대해서 당신이 느끼는 바를 말한다. 네가 … 할 때는 엄마(…
…